Vikatilanteet ja ovenavaus

Asukkaan sähköinen vikailmoitus tallentuu suoraan kiinteistönhallintaohjelmaan, jossa työt jaetaan eri toimijoille. Kirjaa yksi vika ilmoitusta kohden, jotta ilmoitukset voidaan ohjata oikealle tekijälle. Tee tarvittaessa useampi ilmoitus. 

Yksilöi ja kuvaa vika ja vian sijainti mahdollisimman tarkasti. Jos mahdollista, liitäthän myös kuvan tai kuvia ilmoituksellesi. Pyydämme varmistamaan vikailmoitusta jättäessä, että yhteystietosi ovat oikein. Ilmoita myös aina lemmikkieläimistä. Voit ilmoitusta tehdessä valita saako huolto mennä yleisavaimella sisään asuntoon, mikä nopeuttaa vian korjaamista, tai valita ottaako huolto yhteyttä sopiakseen käyntiajan kanssasi.

Kiireettömillä pienimuotoisilla huoltotöillä korjausaika on arviolta 3–5 arkipäivää, suurempien korjausta vaativien vikojen korjauksesta tiedotetaan erikseen tapauskohtaisesti. 

Jos huoltoyhtiö ei ole ollut sinuun yhteydessä kiireettömissä vahinkotilanteissa 3 arkipäivän sisällä, pyydämme sinua olemaan puhelimitse yhteydessä huoltoyhtiöön. 

Henkilöllisyyden todentaminen

Sinun tulee todistaa henkilöllisyytesi näyttämällä kuvallista, virallista henkilöllisyyden todistavaa asiakirjaa esim. passi tai henkilötodistus. Ovenavauksen voi tilata vain asunnossa virallisesti AYY:lla kirjoilla oleva asukas.

Ovenavauspalvelumaksu

• arkisin 30,00 €
• viikonloppuisin sekä pyhäpäivisin 60,00 €

Viikonloppu- ja pyhäpäivämaksu on voimassa perjantaista tai pyhää edeltävästä arkipäivästä klo 18.00 alkaen maanantaihin tai pyhää seuraavaan arkipäivään klo 6:00 asti. 

Securitas lähettää asukkaalle postitse laskun oven avaamisesta. Mikäli sinulla on kysyttävää laskusta, ota yhteys Securitakseen.