Fellägen och dörröppningstjänster

Hyresgästens elektroniska felanmälan sparas direkt i fastighetsförvaltningsprogrammet därifrån arbetena fördelas till olika aktörer. Skriv in ett fel per anmälan så att anmälningarna kan styras till rätt instans. Gör vid behov flera anmälningar. 

Identifiera och beskriv felet och var felet finns så noggrant som möjligt. Bifoga även en bild eller bilder till din anmälan om det är möjligt. Vi ber dig försäkra att din kontaktinformation är korrekt när du lämnar in felanmälan. Meddela även om husdjur. När du gör anmälan kan du välja om servicebolaget får gå in med huvudnyckeln, vilket försnabbar reparationen eller välja om servicebolaget ska ta kontakt för att komma överens om en besökstid.

Reparationstiden för icke-brådskande arbeten är ca 3–5 vardagar, skador som kräver större reparationer meddelas separat från fall till fall. 

Om servicebolaget inte tagit kontakt med dig inom 3 vardagar gällande icke-brådskande fellägen ber vi dig ta kontakt med servicebolaget per telefon. 

Bestyrkande av identitet

Du ska bestyrka din identitet genom att uppvisa ett bildförsett, officiellt dokument som intygar din identitet till exempel pass eller id-kort. Dörröppningen kan endast beställas av en hyresgäst som är officiellt inskriven i AUS bostad.

Dörröppningstjänsten kostar:

• €30,00 € på vardagar
• på veckoslut och helgdagar 60,00 €

Veckosluts- /helgavgiften gäller från fredag eller vardagen före helg från kl. 18.00 till måndag eller vardag efter helg till kl. 06.00. 

Securitas skickar fakturan per post till hyresgästen. Om du har frågor om fakturan, ta kontakt med Securitas.